Route 100 streeft naar tevredenheid over en veiligheid binnen de begeleiding. Echter kan het zo zijn dat er onvrede is ontstaan over de zorg en dienstverlening. Bij de start van de begeleiding ontvang je een flyer met informatie over onze klachtenregeling. Route 100 is, net als elke organisatie, verplicht een klacht volgens bepaalde regels te behandelen. Wij beschouwen elke klacht als een kans om onze begeleiding, coaching en trainingen verder te verbeteren.

In het kort de stappen;

 Onvrede bespreekbaar maken met de vaste begeleider.

Indien er geen passende oplossing is gevonden, zal de klacht in behandeling worden genomen door een collega van Route 100.

Als de klacht intern niet naar tevredenheid kan worden opgelost, is er een mogelijkheid om je gratis te wenden tot een klachtenfunctionaris van Quasir.